شرایط و قوانین استفاده

شرایط و قوانین استفاده | دیجی تو لایف

شرایط و قوانین استفاده

کاربر گرامی لطفا برای استفاده بهینه از خدمات و محصولات ارائه شده سعی کنید قوانینی که در سایت وضع شده است را رعایت نمایید این قوانین، قوانینی است که تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین خدمات الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و وقتی کاربر در سایت ثبت نام کرده یا خریدی را انجام می دهد یا از پنل کاربری خود در سایت استفاده می کند به این معنی است که تمامی قوانین را پذیرفته و به آنها پایبند می باشد و کاربران موظف هستند به این قوانین پایبند بوده و به هیچ عنوان این قوانین را زیر پا نگذارند.

تعریف کاربر

کاربر یا مشتری فردی است که به منظور خرید وارد سایت می شود و اقدام به خرید می کند و چون وب سایت دیجی تو لایف یک وب سایت خرده فروشی می باشد .طبق قوانین تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده

تمامی کالاهای ارائه شده در فروشگاه دیجی تو لایف از شرکت های معتبر و فروشندگان معتبر خریداری و ارائه می شود. یا بعضی از فروشندگان یا شرکت ها با فروشگاه دیجی تو لایف همکاری کرده و محصولات خود را به واسطه وب سایت دیجی تو لایف به صورت آنلاین به  فروش می رسانند. منظور از کالای فروشندگان گروه دوم است که کالاهای خود را برای فروش از طریق فروشگاه دیجی تو لایف ارائه می کنند و مجموعه ی ما صحت مدارک آنها را چک و بررسی می کند و هیچگونه از شرکت های غیرقانونی قادر به ارائه محصولات خود در فروشگاه اینترنتی دیجی تو لایف نیستند. اعتبار فروشندگان نیز توسط دیجی تو لایف بررسی می شوند.

  • مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
  • فاکتور تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه دیجی تو لایف در صورت درخواست مشتری توسط فروشنده به آن ارسال می شود.
  • خریداران تا حداکثر ۳ روز پس از خرید یا ثبت سفارش مجاز به درخواست فاکتور می باشند و پس از گذشت این زمان به درخواست فاکتور پاسخ داده نمیشود.
  • سفارش هایی که دارای حداقل یک کالا می باشند اگر تا ساعت ۱۸ عصر نهایی شوند یک روز پس از ثبت سفارش آن کالا ارسال می شود.
  • یک روز کاری به این معنی است که کالا پس از ثبت سفارش در روز بعد ارسال می شود و حداکثر دو روز طول می کشد تا کالا به دست خریدار برسد.
  • در شرایط خاص مانند تخفیفان در صورت تمام شدن موجودی کالا دیجی تو لایف مجاز است بدون اطلاع قبلی فروش را متوقف کند.
  • در صورتی که دیجی تو لایف تخفیف به شرط خرید به سقف خاصی را اعلام کند فقط برای کالاهای خود مجموعه می باشد و این تخفیف مشمول کالاهای فروشندگان نمی باشد.
  • نحوه ی برگشت کالا مانند نحوه ی برگشت دیجی تو لایف می باشد با این تفاوت که خطا و اشکال در کالا به عهده ی فروشنده می باشد.
  • به کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت تعریف میشوند تخفیفان تعلق نمی گیرد.
  • خدمات پس از فروش کالا در صورتی، صورت می گیرد که کارت خدمات پس از فروش کالا وجود داشته باشد.

ارتباطات الکترونیکی

وقتی کاربر یا مشتری اقدام به خرید میکند و یا از طریق پست الکترونیکی یا راه های ارتباطی الکترونیکی که در صفحه ی ارتباط با ما قرار داده شده است استفاده می کند حتما باید از ایمیل و شماره تماس که در پروفیل کاربری خود وارد کرده اند استفاده کنند و وقتی که ایمیل یا شماره تماس خود را ثبت می کنند حتما باید آنها را تایید کنند و با تایید آنها این اجازه را به ما می دهد که ما از طریق آنها با کاربر ارتباط برقرار کنیم. تمامی مکاتبات از طریق ایمیل و شماره تماسی است که در پروفایل کاربری خود ثبت کرده اید.
درصورتی که کاربران علاقه مند به دریافت خبرنامه فروشگاه دیجی تو لایف می باشند می توانند با عضویت در خبرنامه از خبرنامه ی فروشگاه دیجی تو لایف مطلع شوند و در صورتی که از این سرویس ناراضی باشند می توانند درخواست لغو آن را بدهند.

سیاست های حریم شخصی

دیجی تو لایف موظف است از اطلاعاتی که کاربران در اختیار مجموعه قرار می دهند محافظت کرده و تکنولوژیه امنیتی خود را بالا برده و به اعتماد کاربران مجموعه خود احترام بگذارد.
همه ی عناصری که در سایت دیجی تو لایف استفاده شده است از جمله عکس، فیلم، متن، عناصر گرافیکی، آیکون ها، توضیحات در مورد محصول و هرچه در سایت به کار رفته است جزء اموال مجموعه دیجی تو لایف می باشد و هرگونه کپی برداری از آنها بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دیجی‌تو لایف  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دیجی‌تو لایف است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
هرگونه استفاده تجاری از لیست، توضیحات، عکس و فیلم های محصولات در سایت های دیگر بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد. در صورت استفاده ی کاربر از هریک از خدمات دیجی تو لایف کاربر مسئول حفظ حساب کاربری خود می باشد و تمامی مسئولیت های فعالیت هایی که تحت حساب کاربری می باشد بر عهده ی کاربران می باشد.
تمامی ارتباط های ما با کاربر از طریق راه های ارتباطی که در صفحه ی ارتباط با ما ذکر شده است می باشد و هیچ راه ارتباطی جزء روش هایی که در صفحه ی ارتباط با ما گفته ایم وجود ندارد.

ثبت ، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه می باشد و تمامی پردازش ها و ارسال کالا در این روزها صورت میگیرد و نیز پردازش و ارسال کالا در روزهای تعطیل امکان پذیر نمی باشد و سفارش ثبت شده روز بعد از تعطیلی پردازش و ارسال می شود.
سفارش ثبت شده در صورتی است که کد ارسال کالا از طریق پیامک یا از طریق فاکتور به ایمیل ارسال شده باشد و در صورتی که سفارش را انجام داده باشید و هزینه ی آن را پرداخت کرده باشید و فاکتور آن را از طریق ایمیل دریافت نکرده اید از طریق ایمیل info@digi2life.com درخواست فاکتور دهید.
در صورتی که کاربر در حال سفارش محصول باشد و موجودی محصول تمام شود دیجی تو لایف حق دارد خرید آن محصول را متوقف کرده و از کاربر پوزش طلب کند و پس از موجودی آن محصول ایمیلی با مضموم موجودی محصول به کاربر ارسال نماید.
در صورت اشکال در پردازش سبد خرید مانند اتمام موجودی محصول یا انصراف کاربر وجوه پرداختی پس از ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب کاربر برمی گردد.
دیجی تو لایف حق متوقف کردن فروش یک کالا را در سایت بدون اطلاع قبلی دارد و هر کالایی که قبل از متوقف شدن فروش ثبت شده است پردازش شده و ارسال می گردد. در صورت بروز مشکل در قیمت و ارزش ریالی آن دیجی تو لایف می تواند سفارش های ثبت شده را بلا اثر کرده و وجوه دریافتی را به حساب تعریف شده توسط کاربر واریز کند. مشتری با ورود به سایت دیجی تو لایف در این خصوص اطلاع داشته و ادعایی نخواهد داشت. مشتری باید در وارد کردن اطلاعات دقت نماید و با وارد کردن اطلاعاتی و ثبت آن به این منظور است که آن اطلاعات صحت کافی را دارا می باشد و مشتری برای دریافت کالای خود باید دارای کارت شناسایی در هنگام تحویل باشد. مشتری می تواند مشخصات فرد دریافت کننده را از فرد دیگر وارد کند و آن فرد که قرار است کالایی دریافت کند باید دارای کارت شناسایی هنگام دریافت کالا باشد.
بدلیل ثبت سیستمی سفارشات امکان صدور فاکتور دوباره نمی باشد و مشتریان باید به این مسئله دقت کنند و بادقت مشخصات را وارد نمایند زیرا امکان تغییر مشخصات وجود ندارد.
از آنجه که دیجی تو لایف یک سایت خرده فروشی می باشد باید حتما هزینه ی محصول و ارسال آن پرداخت شود تا سفارش پردازش شود و کالا ارسال شود.
پرداخت درب منزل فقط برای استان کرمان فعال می باشد و برای کالاهای بالای ۳۰ میلیون ریال این امکان وجود ندارد.
افزودن کالا در سبد خرید به این منظور نیست که کالا برای آن کاربر رزرو شده است و با تغییر موجودی یا قیمت محصول آن تغییر روی سبد خرید اعمال می شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

دیجی تو لایف همواره تلاش کرده است کالا را سالم به دست مشتری برساند و با بسته بندی استاندارد و ایمن شده توسط مجموعه دیجی تو لایف هرگونه خسارت وارده شده به کالا بر عهده ی شرکت حمل و نقل کالا که توسط کاربر انتخاب شده است بوده و دیجی‌تو لایف تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش دیجی‌تو لایف اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش دیجی‌تو لایف ارسال  شود.
برای اطلاعات بیشتر  صفحه ی رویه بازگشت کالا را مطالعه کنید.

سرویس مهلت تست ۷ روزه دیجی تو لایف

کلیه ی کالاهایی که دارای شرایط تست می باشند تا ۷ روز ضمانت تست دارند و هرگونه مشکل فنی در کالا ضمانت بازگشت و تعویض بی قید و شرط می باشد و فراتر از سرویس گارانتی می باشد. کلیه ی محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مشتری برسند (مانند کاتریج های پرینتر و…) دارای گارانتی سلامت فیزیکی می باشند و مشمول ۷ روز ضمانت تست نمی باشد.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش دیجی‌تو لایف کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
آسیب های فیزیکی در هنگام حمل و نقل شامل این سرویس نمی شوند و برای بازگشت کالا، کالا همراه با تمام وسایل، همراه با فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط دیجی‌ تو لایف دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورت اتمام موجودی کالای آسیب دیده دیجی تو لایف می تواند مبلغ پرداختی آن کالا را به حساب مشتری واریز نماید.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:

  • در صورتی که پاسخ سوال شما در بخش پرسش و پاسخ ها متداول نبوده است شما می توانید سوال خود را ارسال نمایید
  • سوال خود را به زبان فارسی نوشته و ارسال نمایید
  • از ایموجی ها و اشکال گرافیکی استفاده نکنید
  • از درج اطلاعات شخصی در پرسش و پاسخ خودداری نمایید 

محتوا

دیجی‌تو لایف نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است دیجی‌تو لایف تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دیجی‌تو لایف دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت دیجی‌تو لایف هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت دیجی‌تو لایف تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت دیجی‌تو لایف ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

 

© کلیه محتویات سایت دیجی‌ تو لایف شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت دیجی‌ تو لایف تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

قیمت گذاری محصولات بر اساس اصول مشتری مداری می باشد و قیمت ها چون فروشگاه دیجی تو لایف یک فروشگاه خرده فروشی محصولات دیجیتال می باشد بر اساس قیمت خرده فروشی است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، دیجی‌تو لایف نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، دیجی‌تو لایف موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی

فروشگاه دیجی تو لایف یک فروشگاه فروش محصولات دیجیتال می باشد این فروشگاه هیچ گونه نمایندگی و شعبه ی دیگری ندارد و تمامی ارتباطات و خریدها و خدمات از طریق سایت digi2life.com ارائه می شود و در صورت مشاهده استفاده غیرقانونی و تجاری از نام مجموعه فروشگاه دیجی تو لایف می تواند از آن مجموعه ای که از نام تجاری دیجی تو لایف سوء استفاده کرده است شکایت نماید.

قوه قهریه

تمامی قوانین در حالت عادی قابل اجرا می باشد و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه مجموعه ای دیجی تو لایف مسئولیتی در این قبال ندارد.
دیجی تو لایف خود را ملزم بر این میدارد که حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود را رعایت نماید و در صورت مشاهده تخلف، مراتب را از طریق کانال های ارتباطی که در بخش ارتباط با ما ذکر شده است با مجموعه در میان بگذارد.